联系平台客服
通过App内在线客服、官方热线或邮箱，提交纠纷详情（如订单号、聊天记录、凭证截图），要求平台介入调解。
使用平台争议解决通道
许多零工平台（如外卖、网约车、自由职业平台）设有专门的“纠纷调解”或“申诉中心”，按指引提交证据申请仲裁。
市场监督管理部门（12315）
通过全国12315平台（网站/App/微信小程序）或拨打12315热线，投诉平台或商家侵害消费者权益的行为（适用于消费者身份纠纷）。
人力资源和社会保障部门（12333）
若涉及劳动报酬拖欠、工伤争议等，可向当地劳动监察大队投诉（需注意零工与平台的劳动关系认定可能存争议）。
行业主管部门举报
例如：
在线法律咨询与调解
使用司法部“12348”法律服务热线、中国法律服务网等获取免费法律指导，或通过“人民法院调解平台”申请在线调解。
民事诉讼
若涉及金额较大或平台拒不处理，可向被告所在地或合同履行地法院提起诉讼（需保留合同、支付记录、沟通记录等证据）。
加入零工行业工会或协会
部分地区已成立零工工作者工会（如外卖员、网约车司机工会），可寻求集体维权支持。
公益法律援助组织
联系关注劳动者权益的NGO（如北京致诚农民工法律援助中心）获取帮助。
通过以上多层次的解决途径，零工工作者可根据纠纷类型和自身情况选择合适的方式，提高维权效率。
